Informations importantes sur nos services

Chez Ange&Compagnie, nous nous engageons à offrir le meilleur séjour possible à vos compagnons à quatre pattes. Pour garantir la sécurité et le bien-être de tous, nous avons établi des conditions générales claires et transparentes. Nous vous invitons à en prendre connaissance pour une collaboration sereine et en toute confiance.

Questions fréquemment posées

Nous comprenons que confier votre animal de compagnie est une décision importante. C'est pourquoi nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes concernant nos services de garde. Notre objectif est de vous apporter toutes les réponses nécessaires pour que vous puissiez partir l'esprit tranquille, sachant que votre animal est entre de bonnes mains.

Quelles sont les règles essentielles avant de confier mon animal ?
Pour le bien-être de tous les animaux et la sécurité sanitaire, votre animal doit impérativement être vacciné et identifié (puce électronique ou tatouage). Une pré-visite sera également organisée avant toute réservation afin de faire connaissance avec votre compagnon.

Qu'attendez-vous de vous concernant la sécurité et le bien-être de mon animal ?
Nous nous engageons à ce que votre animal soit en sécurité, qu'il reçoive une alimentation adaptée, qu'il soit maintenu dans un environnement propre et qu'il passe un agréable séjour en votre absence. Son confort et son épanouissement sont notre priorité.

Quels documents ou objets importants dois-je fournir ?
Vous devrez fournir le carnet de santé de votre animal. Si votre animal suit un traitement, merci de nous remettre l'ordonnance médicale correspondante ainsi que les médicaments nécessaires.

Comment gérez-vous les cas particuliers (maladie, annulation) ?

En cas de maladie ou de blessure de votre animal, nous contacterons immédiatement le propriétaire et l'emmènerons chez le vétérinaire. Si le propriétaire ne répond pas ou le contact d'urgence, nous prendrons les dispositions nécessaires avec les vétérinaires, tous les frais étant à la charge du client. Ange&Compagnie ne pourra être tenu responsable en cas de décès naturel de l'animal (crise cardiaque, crise d'épilepsie, torsion d'estomac, etc.). Pour les annulations, si elle est effectuée plus de 72 heures avant le début du séjour, les arrhes pourront être remboursées avec une explication valable. Passé ce délai de 72 heures, les arrhes ne seront pas remboursables.

Quelles sont les réglements autorisée ?

Les réglements autorisée sont le virement ou par espèces et seront effectuée au debut de la prestation et une facture sera envoye par mail pour bonne reception des arrhes et/ou le paiement en totalité  .

Pour un information nos devis sont gratuit et sur demande du client . 

 

Prenez contact avec Ange&Compagnie

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans la prise en charge de vos animaux. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques. Votre confiance est notre priorité.